Términos y Condiciones de Uso

1 Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar cualquier función de Sortigital (en adelante "la Plataforma"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones ("Términos") y nuestra Política de Privacidad.

Si actúa en nombre de una empresa u organización, declara tener autoridad legal para aceptar estos Términos en su nombre.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2 Descripción del servicio

Sortigital es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a empresas y profesionales crear, gestionar y realizar sorteos digitales en línea. La Plataforma es operada por ECUADOR-IT, con domicilio en Ecuador.

Los servicios incluyen:

• Creación y configuración de sorteos digitales con ruleta animada
• Formularios de registro de participantes con código QR
• Envío automatizado de correos electrónicos a participantes
• Panel de administración para gestión de sorteos y participantes
• Exportación de datos en formato CSV
• Modo de prueba gratuito (hasta 3 participantes)
• Modo de producción mediante pago único por sorteo

3 Registro y cuenta

Para utilizar la Plataforma debe crear una cuenta proporcionando su nombre, correo electrónico corporativo y una contraseña segura. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado a contacto@ecuador-it.com

Cada cuenta corresponde a una persona física o jurídica identificada. No está permitido compartir credenciales ni crear cuentas de forma automatizada.

Debe tener al menos 18 años o ser representante legal de una entidad jurídica para registrarse.

4 Tarifas y pagos

Sortigital opera bajo un modelo de pago único por sorteo de producción:

• Modo Prueba: gratuito, limitado a 3 participantes. No requiere pago.
• Modo Producción: requiere un pago único de USD 5.00 por sorteo, procesado a través de PayPal.

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen todos los impuestos aplicables. ECUADOR-IT se reserva el derecho de modificar las tarifas con previo aviso de al menos 30 días mediante notificación por correo electrónico.

Política de reembolso: los pagos son finales. No se realizan reembolsos una vez activado el sorteo de producción, salvo que exista un fallo técnico imputable a la Plataforma que impida la realización del sorteo, en cuyo caso se evaluará caso por caso.

Los pagos son procesados por PayPal Inc. Sortigital no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera de los usuarios.

5 Obligaciones del usuario

Al utilizar Sortigital, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en el registro y configuración de sorteos
• Obtener el consentimiento de los participantes antes de recopilar sus datos mediante la Plataforma
• Informar a los participantes sobre la finalidad del sorteo y cómo serán utilizados sus datos
• Cumplir con toda la legislación vigente aplicable a sorteos, promociones y loterías en su país
• No utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas
• Mantener actualizada la información de contacto de su cuenta

6 Conducta prohibida

Queda expresamente prohibido:

• Usar la Plataforma para realizar sorteos falsos, engañosos o con premios inexistentes
• Registrar participantes sin su conocimiento o consentimiento
• Manipular el sistema de selección del ganador
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a los datos de otros sorteos
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software de la Plataforma
• Usar la Plataforma para distribuir spam, malware o contenido ilegal
• Sobrecargar deliberadamente los servidores de la Plataforma
• Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma sin autorización expresa

7 Responsabilidad del organizador del sorteo

El usuario que crea un sorteo en la Plataforma actúa como organizador y asume la responsabilidad exclusiva sobre:

• La veracidad de la información del sorteo (premios, condiciones, fechas)
• La entrega efectiva de los premios al ganador
• El cumplimiento de la normativa local sobre sorteos, rifas y promociones comerciales
• El tratamiento correcto de los datos personales de los participantes
• La obtención de permisos o autorizaciones requeridas por las autoridades competentes

Sortigital actúa únicamente como proveedor de la infraestructura tecnológica y no tiene control sobre el contenido del sorteo ni sobre el cumplimiento de las obligaciones del organizador hacia los participantes.

8 Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo su diseño, código, marca, logotipos y contenidos propios, pertenecen a ECUADOR-IT o sus licenciantes. Ninguna disposición de estos Términos le transfiere derechos de propiedad intelectual.

El usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que sube a la Plataforma (logotipos de empresa, nombres de sorteos). Al subirlo, otorga a Sortigital una licencia no exclusiva para mostrarlo en el contexto del servicio prestado.

9 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ECUADOR-IT no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma
• La conducta de los organizadores hacia los participantes de sus sorteos
• Pérdida de datos causada por errores del usuario
• Interrupciones del servicio ajenas a su control directo (fuerza mayor, fallos de terceros proveedores)
• La exactitud o legalidad del contenido publicado por los usuarios

La responsabilidad total de Sortigital frente a un usuario, en cualquier caso, no excederá el importe pagado por dicho usuario en los 3 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

10 Interrupciones del servicio

Sortigital se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (se notificará con antelación cuando sea posible)
• Fallos técnicos imprevistos
• Causas fuera del control de ECUADOR-IT (fallos de red, proveedores de nube)

11 Modificaciones

ECUADOR-IT se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica la aceptación de los mismos.

Si no acepta los nuevos Términos, puede cerrar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

12 Terminación

El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde su panel de administración o contactando a contacto@ecuador-it.com. El cierre de cuenta no genera reembolsos por sorteos ya activados.

ECUADOR-IT puede suspender o terminar el acceso a la Plataforma de forma inmediata si el usuario incumple estos Términos, sin perjuicio de otras acciones legales que pudieran corresponder.

13 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.

Para usuarios en la Unión Europea, se respetan adicionalmente los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa de protección al consumidor aplicable.

14 Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede contactarnos a través de:

• Email: contacto@ecuador-it.com
• Web: www.ecuador-it.com
• Plataforma: sortigital.ecuador-it.com